La segunda capacitación del Ciclo de Charlas de la Red Regional de Acceso a la Justicia, organizado por la Seremi de Justicia, Universidad Santo Tomás y Universidad de Valparaíso se realizó este miércoles en la Aula Magna de la Universidad Santo Tomás de Viña del Mar.
Encabezados por el Subdirector del Servicio Nacional del Consumidor, un panel de expertos expuso sobre la “Actualización en Derecho de Protección al Consumidor”, en el marco del segundo ciclo de charlas de la Red Regional de Acceso a la Justicia donde participaron cerca de 70 estudiantes de derecho, estudiantes egresados y abogados en ejercicio.
En la oportunidad el abogado y subdiretor nacional del SERNAC, Lucas del Villar Montt, expuso sobre las Claúsulas Abusivas, esto en el marco del Sernac Financiero y el nuevo marco legal que fortalece los derechos de los consumidores de productos y servicios financieros, imponiendo nuevas obligaciones a todas las empresas del sector financiero, como también los derechos de los consumidores.
Del Villar indicó que desde el año 2010 que el Sernac “viene haciendo revisiones de cláusulas abusivas y ajustes obligatorios a distintos mercados como el retail, bancos, el de alarmas domiciliarias y telecomunicaciones donde se revisan los principales contratos de aquellas empresas que tienen más reclamos a nivel nacional…por eso el trabajo que se ha hecho es valioso, sin embargo todavía subsisten estas cláusulas abusivas”.
El Subdirector destacó que “lo importante es que cuando se han utilizado en perjuicio del consumidor el Sernac ha actuado, está el caso de La Polar, Cencosud, también juicios colectivos contra instituciones bancarias, en materia de universidades, en ticketeras, productoras de eventos y muchos otros mercados donde el Sernac ha visualizado que existen cláusulas abusivas”.
A la vez, la autoridad nacional hizo un llamado a la gente para que se informe sobre sus derechos al momento de recibir y firmar contratos especialmente en el ámbito financiero, “ser responsables al momento de leer y revisar estos contratos y al encontrar cualquier anomalía reclamen ante la empresa, si no tienen respuesta , se dirijan al Sernac y presenten su reclamo de manera que este organismo puedan defender sus derechos y no sean víctimas de empresas que puedan incorporar contenidos abusivos en sus contratos”.
También participaron la Abogado, Magister en Derecho de la Universidad de Valparaíso y profesora de Derecho del Consumidor en la Escuela de Derecho de la Universidad Santo Tomás y Universidad de Valparaíso, Claudia Maria Cozzani Vaccarezza quien expuso sobre la Garantía de Bienes y finalmente el abogado Jean Pierre Couchot Bañados, quien actualmente trabaja en la Dirección Regional del SERNAC, detalló la relación del “Sernac y la protección de los consumidores”.
La Seremi de Justicia, Isabel Ancarola Mery, destacó la relevancia del tema para todas las personas afirmando que “es importante contar con este nivel de capacitación que estamos entregando a los participantes de la Red de Acceso a la Justicia porque una de nuestras metas y objetivos durante este año era justamente esta, entregarles herramientas a las personas que hacen orientación de tipo jurídico y judicial para que puedan orientar correctamente a los usuarios y hacer las derivaciones pertinentes”.
Cabe destacar que la Red Regional de Acceso a la Justicia (RAJ) tiene como misión propender al desarrollo e implementación de políticas públicas que fortalezcan el acceso a la justicia a nivel regional, como también enfrentar los problemas de asistencia jurídica gratuita que afligen a diversos sectores de la población. Pertenecen a la red todas aquellas entidades públicas o privadas que brindan administración de justicia, formación académica jurídica, prevención y resguardo jurídico, defensa de derechos, solución colaborativa de conflictos, atención de víctimas, patrocinio judicial, orientación e información sobre derechos, promoción y difusión de derechos.
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